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　　“行业积极改善服务体验，推动质效大幅提升。”刘江分析，一方面快递企业聚焦生鲜产品寄递需求，深入产地驻点揽收，通过开展“高铁+航空+公路冷链”联运，增开全货机航线，大大提升运输时效；另一方面，针对寒冷地区酒类、生鲜、美妆等商品面临的冻损问题，在黑龙江试点“极寒防护”服务，通过定制保温笼车、配备专业冷链专车、搭建中转临时保温棚等方式，为商品寄递构筑“温暖防线”。同时，积极拓展智慧配送场景，扩大无人车、智能快递柜覆盖范围，改善末端配送体验。

　　此外，要深化产业协同融合发展，不断提升邮政普遍服务普惠化、均等化水平。充分发挥邮政快递业连接生产消费、内贸外贸优势，以高效能流通赋能现代产业发展，推广“寄递+电商+农业”融合发展模式，促进农村电商与快递物流协同发展。综合整治“内卷式”竞争，实施“穿透式”监管，纠治差异化派费、“接诉即罚”等企业不合理管理行为。巩固深化农村地区领取邮件快件违规收费问题专项整治成果，坚决维护人民群众用邮权益和行业良好发展秩序。（经济日报记者 吉蕾蕾）